Los siguientes son las Términos y Condiciones de uso de la plataforma de BIOMMA COMMUNITY (“BIOMMA”), los cuales deberán ser aceptados por cualquier persona (“Cliente”) con anterioridad a su uso.
- Registro del cliente en la página
Para inscribirse se podrá solicitar suministro de los datos personales básicos del Cliente, incluyendo, pero sin limitarse a:
- Nombre y apellidos;
- Cédula de ciudadanía o número de identificación;
- Fecha de nacimiento;
- Género;
- Correo electrónico;
- Contraseña.
En caso de que el Cliente realice una compra deberá suministrar la siguiente información adicional, de ser solicitada por la página:
- Nombre y apellidos;
- Cédula de ciudadanía o número de identificación;
- Dirección, municipio y departamento;
- Teléfono fijo y/o teléfono móvil.
- Correo electrónico.
El Cliente al ingresar sus datos declara bajo juramento que los mismos corresponden a información veraz y vigente. La marca no se hace responsable por la certeza de los datos personales otorgados y/o suministrados por los Clientes.
Cada Cliente podrá ser titular de una sola cuenta en la página. En el caso de usar de manera fraudulenta el registro, la empresa podrá eliminarlo o suspenderlo de la base de datos.
El acceso, uso, registro y las transacciones comerciales que se lleven a cabo a través de la página deberán ser realizados por personas mayores de edad.
Los datos de registro de los Clientes serán recolectados, almacenados y utilizados por la marca, conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales que se encuentra publicada en www.biomma.com.co.
Solamente podrán acceder, usar, registrarse o realizar cualquier acto de comercio en la página las personas que tengan capacidad legal para contratar, es decir aquellas personas mayores de dieciocho (18) años. En consecuencia, con el registro el Cliente declara y certifica que la marca no se hace responsable por la información que suministran sus Clientes incluyendo su fecha de nacimiento y el número de identificación, entre otros.
Eventualmente, si las operaciones y/o transacciones fuesen realizadas por menores de edad las mismas se entenderán efectuadas bajo la responsabilidad de sus padres y/o acudientes. La realización de las compras en la página requerirá, según el medio de pago seleccionado, el suministro de información financiera, incluyendo información específica de la tarjeta de crédito o débito, teléfono y dirección de envío. La marca no almacena ni guarda ninguna información relacionada con datos bancarios o información financiera del Cliente.
La marca se reserva el derecho, en cualquier momento de:
- Contactar y solicitar información adicional con el fin de corroborar datos personales;
- Suspender temporal o definitivamente las compras y suscripciones de aquellos Clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados, sean sospechosos o que sean identificados como posiblemente fraudulentos;
- Eliminar cualquier registro previamente aceptado;
- Rechazar cualquier nueva solicitud, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión, y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del Cliente.
- Clave
Una vez registrado en la página, el Cliente deberá asignarse una clave para poder ingresar a su cuenta y/o para realizar compras o suscripciones. Lo anterior permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro del Cliente a la página. La clave es personal e intransferible, razón por la cual todas las operaciones efectuadas desde la cuenta son y serán siempre de absoluta responsabilidad del Cliente. La entrega de la clave a terceras personas o su utilización no implicará responsabilidad alguna de la marca.
El Cliente tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso en cualquier momento, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en la página. En el evento en que el Cliente tenga conocimiento de algún acceso y/o uso indebido de su cuenta por parte de un tercero deberá comunicarlo de manera inmediata al área de servicio al Cliente, mediante el correo electrónico [.]
- Uso de la página
1. Por medio de la aceptación de los Términos y Condiciones, el Cliente manifiesta que (i) ha leído en su totalidad, entiende y comprende estos Términos y Condiciones, (ii) que asume todas las obligaciones indicadas en estos Términos y Condiciones. En este sentido, de no estar de acuerdo con los Términos y Condiciones aquí señalados, se abstendrá de ingresar, navegar y/o usar la plataforma virtual.
2. En la página web de BIOMMA se explican los pasos que debe seguir el Cliente para realizar la suscripción a un paquete o la compra de un producto.
El uso de las tarjetas bancarias aceptadas en la página está sujeto al contrato existente entre el Cliente y el Banco emisor, sin que la página tenga responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en los mismos. La información sobre los datos de sus cuentas bancarias, tarjetas de crédito y tarjetas débito son administrados exclusivamente por los terceros que brinden este servicio para la página, sin que la marca tenga ningún tipo de responsabilidad en la administración, operación y/o almacenamiento de los mismos. Cualquier reclamación respecto al uso y pago a través de tarjetas bancarias deberá realizarse directamente ante el tercero indicado.
El Cliente acepta que conoce el uso de los sistemas electrónicos de pago, los cuales son:
[.]
El Cliente manifiesta que conoce y acepta los Términos y Condiciones de cada uno de los sistemas electrónicos de pago, así como las regulaciones tributaria y cambiaria aplicable a las transacciones realizadas.
En caso de que exista diferencia y/o contradicciones entre los Términos y Condiciones fijados por los sistemas electrónicos de pago y los Términos y Condiciones de la plataforma virtual, prevalecerán los últimos.
- El Cliente tiene la obligación de disponer de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos. La Sociedad no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos del Cliente o de terceros durante la utilización de la plataforma virtual.
- Consentimiento de suscripción y de compra
El consentimiento por parte del Cliente se manifiesta con la realización y aceptación de cada uno de los pasos de suscripción y compra de la página y se finaliza con la manifestación de suscripción o compra después de haber revisado el resumen del pedido o de la suscripción en el cual se encuentran detallados cada uno de los paquetes , suscripciones o productos, su precio individual, el periodo de tiempo que dura las suscripción, los gastos de envío (en caso de ser aplicable), los demás que tenga a su cargo, y la sumatoria total que el Cliente debe cancelar, o la sumatoria que será cargada a la Tarjeta de Crédito del Cliente. Al momento de realizar la suscripción o la compra, la página expedirá una confirmación y acuse de recibo del pedido al correo electrónico informado por el Cliente al momento del registro.
Así mismo, el cliente podrá cancelar la suscripción en el momento que quiera accediendo a “Mi Cuenta” y cancelando la suscripción.
- Comunicaciones publicitarias o promocionales
El Cliente autoriza expresamente a la marca y/o a sus proveedores, vinculados o relacionados para que le sean enviados boletines de noticias al correo electrónico registrado en la página, que podrán incluir promociones conforme a las características de cada Cliente, según las compras realizadas y enlaces visitados, de acuerdo con la autorización que imparten al realizar el registro en la página el Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico enviando una solicitud en tal sentido a: (*) o en el botón de “cancelar la suscripción” que se encuentra en la parte inferior de cada uno de los boletines.
- Cupones
La marca en cualquier momento podrá expedir cupones de descuento para promover la adquisición de los Productos comercializados a través de la página. El cupón de descuento no es acumulable con otras promociones o descuentos a menos que se establezca lo contrario en el mismo; no es transferible a terceros, ni canjeable por dinero u otros productos, y sólo podrá ser usado por una única vez por cada Cliente registrado en la página. En el cupón de descuento se indicará la fecha de vigencia, y las demás condiciones que apliquen, pero sin limitarse a: vigencia, condiciones, productos seleccionados, compras mínimas requeridas, entre otras. Si el cupón se usa correctamente el valor del descuento se verá reflejado en el carrito de compra. Ningún cupón será redimible o reembolsable en efectivo, cheque, devolución a la tarjeta de crédito o débito, y en general por ningún otro medio de pago.
- Vigencia y condiciones de las promociones
Las ofertas y/o promociones tendrán la vigencia indicada y comunicada al Cliente. En caso de estar sujetas a disponibilidad de inventarios, se entenderá que la promoción se extiende hasta agotar el inventario destinado para esa oferta o hasta la fecha de vigencia indicada para la misma, lo que suceda primero. Las promociones no son acumulables con otras promociones o descuentos a menos de que en la página se especifique lo contrario.
Cuando el Cliente usa el cupón o lo redime (hace CLICK en el botón “USAR CUPÓN”) las ofertas o promociones acepta íntegramente las condiciones para acceder a estas y los presentes Términos y Condiciones.
- Propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual sobre la página y sobre todo el contenido publicado en el mismo son de propiedad exclusiva de la marca o sus terceros proveedores y/o aliados. Queda expresamente prohibida la reproducción, copia, alteración, modificación, divulgación, reutilización total o parcial de todo material publicado en la página.
- Productos
Árboles y reforestación:
El Cliente acepta que conoce el funcionamiento y propósito de BIOMMA, y entiende que al suscribirse a los diferentes planes de reforestación de árboles, estará aportando económicamente a la siembra de árboles nativos en predios colombianos. Acepta que no recibirá en su domicilio o en ninguna otra dirección, la cantidad de árboles que se indique en el respectivo plan, si no que dichos árboles serán sembrados por BIOMMA en los predios que éste considere pertinentes para la creación de bosques. Así mismo, el cliente acepta que se siembre el tipo de árbol que BIOMMA considere pertinente, de conformidad con las condiciones individuales de cada predio. El cliente acepta también que al suscribirse al paquete o plan correspondiente, no está adquiriendo la propiedad de los árboles ni del predio donde se siembran los mismos, si no que está contribuyendo económicamente a la siembra de árboles y a la mitigación del cambio climático.
- Suscripciones
El Cliente acepta que conoce los beneficios de cada uno de los planes y suscripciones que adquiera, los cuales se encuentran en la página de BIOMMA.
- Medidas
El Cliente al momento de seleccionar un producto deberá revisar las medidas especificadas, las cuales buscan ser lo más ajustadas posible a la realidad. Es responsabilidad del Cliente revisar muy bien las indicaciones informadas en la página y en caso de alguna duda puede solicitar la información que considere necesaria a través del área de servicio al Cliente.
- Colores
La marca realiza su mayor esfuerzo para que los colores de los productos que se ven en las fotos sean lo más cercanos posible a la realidad. Sin embargo, el color de los productos puede cambiar o variar por factores como la luz, el contraste, la calidad del monitor del computador en el que se visualizan, entre otros.
- Precios
Los precios de los productos en la página están expresados en pesos colombianos y corresponden al precio unitario de cada producto e incluyen el impuesto del IVA, si el producto cuenta con dicho impuesto. No incluyen gastos adicionales de envío, ni ningún otro gasto adicional. Los gastos adicionales, como impuestos o envíos que se causen por motivo de la compra o suscripción, se indicarán e informarán en la Orden de Pedido, previa a la aceptación de la Orden de Pedido.
- Envíos y entregas
Es obligación del Cliente inspeccionar el Producto inmediatamente después de la entrega. Si el Cliente detecta que el empaque del producto se encuentra deteriorado o abierto, debe proceder a abrir el mismo, constatar el estado y dejar constancia por escrito de tal situación ante la presencia del funcionario de la empresa prestadora del servicio de transporte. De igual manera, en caso de presentarse cualquier falla, defecto o daño en el Producto, el Cliente deberá comunicarse con el área de servicio al Cliente e Informar la situación para darle una pronta solución.
Si el producto es recibido por un tercero designado por el Cliente, la marca no se hará responsable por la pérdida o daño en el producto.
Si no es posible realizar la entrega del producto:
- Porque el Cliente se niega a recibirla sin justificación alguna;
- Por no haberla recibido dentro de las dos (2) semanas siguientes contadas a partir del primer intento de entrega por parte de la empresa del servicio de transporte o;
- Por la incapacidad de la empresa prestadora del servicio de transporte de encontrar la dirección que ha sido suministrada de manera equivocada por parte del Cliente.
BIOMMA podrá cancelar la entrega del producto y el Cliente podrá recoger el producto directamente en la oficina central en Armenia ubicada en la Carrera 21 No. 12 -43. No se realizarán reintegros de dinero.
El tiempo de entrega del producto está entre los 2 días y los 5 días hábiles a nivel nacional, dependiendo las condiciones escogidas por el Cliente.
Para Clientes que hagan parte de nuestra cadena de distribución, los envíos y entregas se manejan bajo los protocolos corrientes de venta directa.
- Facturas
Se emitirá factura electrónica, la cual será enviada al Cliente al correo electrónico registrado en la página.
- Derecho al retracto
En cualquier caso, el Cliente podrá realizar la devolución del producto adquirido, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del mismo. En este evento, BIOMMA procederá a realizar la devolución del dinero pagado, dentro de los quince (15) días siguientes al recibo del producto.
- El Cliente deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- Los costos de transporte deberán ser asumidos por el Cliente.
- La devolución de los productos aplica para la mercancía vendida por BIOMMA, diferentes a los árboles.
- Política de cambios y garantías
Para efectuar un cambio o una devolución, debes enviarnos tu(s) compra(s) (compras de manillas, camisetas, gorras, etc. No se incluyen árboles) a:
Nombre: (*)
Celular: (*)
Ciudad: (*)
Al empacar y enviar tu prenda incluye una nota identificándote (Nombre completo y correo del titular de la compra, número de pedido y celular). Asegúrate de hacer el envío bajo la modalidad “Pago Contra Entrega” para que este envío te salga gratis.
Al recibir tu prenda y verificar que esté en buen estado te contactaremos para compartirte un código de descuento que podrás usar para una nueva compra virtual.
- Modificaciones a los términos y condiciones
La Sociedad se reserva el derecho de modificar el presente documento en cualquier momento, y será oponible a terceros una vez sea publicado. Es responsabilidad exclusiva del Cliente consultar los términos y condiciones antes de efectuar cualquier compra.
Este documento es enunciativo ya que no abarca todos los aspectos ni circunstancias que se podrían presentar durante el uso del servicio. En todo caso, toda actividad que viole la legislación colombiana, las prácticas generalmente aceptadas en internet o que afecte la prestación del Servicio en debida forma, la imagen o las relaciones de la Sociedad, así no se mencionen o se incluyan expresamente dentro de este documento, se asumen como conductas no aceptadas en estos términos y condiciones.
- Indemnidad
El Cliente mantendrá indemne a BIOMMA y a sus accionistas frente a cualquier reclamación, multa, pena, sanción o indemnización de cualquier tipo que se genere como consecuencia del incumplimiento de estos Términos y Condiciones, así como de las normas propias de cada país.
BIOMMA podrá reclamar al Cliente la indemnización de los perjuicios que se causen como consecuencia de lo anteriormente indicado.
- Confidencialidad
La persona natural o jurídica que adquiera el plan PYMES, acepta que toda la información que le proporcionen sobre las marcas objeto de esta compra o suscripción, tendrán el carácter de confidencial, por lo que las mismas no serán susceptibles de reproducciones, copias magnéticas o fotostáticas, ni de ninguna otra forma de reproducción, salvo los usos especificados en el manual de marca entregado al suscriptor. Por lo anterior, las partes se responsabilizan civil y penalmente por la divulgación, reproducción, traspaso, dispersión o copia total o parcial de la información que las partes proporcionen, sin autorización y sin seguimiento del manual de marca, así como el modelo de negocio, el know How y demás activos de propiedad intelectual.
La información confidencial incluye, de manera enunciativa más no limitativa, las estrategias, objetivos, políticas, proyectos, prioridades, cronogramas de trabajo, sistemas tecnológicos, manuales, reglamentos, métodos de operación, datos, informaciones, estructuras operativas y administrativas, procedimientos, ideas, equipos, estrategias de mercado y comercialización, tarifas, términos y en general todos los conceptos relacionados, utilizados o desarrollados por cada una de las marcas.
PARÁGRAFO: No obstante lo anterior, las partes acuerdan que existirá un periodo de explotación de marca y de campaña verde, en donde el Contratante podrá utilizar la marca de BIOMMA para la publicidad, impulso, marketing verde y demás actividades necesarias para mostrar que su empresa o producto reforesta en los bosques colombianos. Durante ese periodo, periodo correspondiente al tiempo de suscripción del plan, el adquirente queda autorizado para usar la marca de BIOMMA como aliado estratégico en la lucha contra el cambio climático e incentivando el capitalismo consciente, siempre siguiendo las instrucciones de BIOMMA, el Manual de Marca, aceptando que las marca no es suya ni lo será, y exclusivamente durante el tiempo que se mantenga como suscriptor del plan PYMES.
